从四方面分析哪些因素会影响商城网站的转化率

对于商城类型的网站，最重要的无疑就是转化率的高低了，毕竟商城不靠流量生存，即使每天流量只有几十，如果成交量过半的话，那么商城依然可以很好的活下去。所以，作为商城类型网站的站长，分析的侧重点应该是转化率上，而不是流量。再多的流量如果转化率不高，自然也是空有一站的流量，而且商城放一些弹窗、点击注册类型的广告都不合适，这样会影响网站信誉的，所以，与其研究如何提升流量还不如直接分析怎么提高转化率。今天笔者谈谈哪些因素会影响到转化率：

一、网站的访问速度

普通的个人网站对于网站的访问速度都有很高的要求，更何况是商城类型的，如果用户搜索进入自己网站，却半天都打不开页面的话，那么就无法完成了解商品的信息，自然就无法谈购买了。所以，对于商城类型的网站，访问速度在用户的心理占据的位置是非常重要的，毕竟现在都流行快速，也许一些客户购买是一时兴起热血来潮，看到什么就想买，只要用户看中了自然购买欲就会加强，很容易就会达成成交的。所以，连最基本的访问速度都无法保障的话，还怎么谈成交量、转化率呢?网站访问速度是最基本的影响转化率的因素。

二、联系方式

据笔者在A5论坛上出售商品得知，因为笔者在发布的商品上留下的是Q号，而且还不是自动的那种，是纯数字的，每天看贴子的人很多，这些大部分都是潜在购买的用户，但是要咨询详细情况却很少用户会添加QQ，毕竟这样的操作过于麻烦，以致于笔者开始都不知道问题出现在哪里，毕竟笔者也在淘宝开店的每个月的销量都很不错，而且还是针对站长类的，所以，前段时间笔者才通过一个客户得知，他跟笔者说：你的联系方式太麻烦了，又要加Q号，这样搞来搞去都失去了购买的心情了。所以说，联系方式方不方便，对于转化率则是非常重要的，特别是想通过不同的渠道提高转化率的站长来说，这点更为重要，笔者推荐最好使用一键式的联系方式，至于操作方法可以百度搜索一下。

三、商品的描述信息

也许你会认为自己觉得自己的商品很好，不需要过多的描述只要客户用过了自然知道其作用。其实这样是非常错的。而一些商城网站的商品描述都是简单几句话，连图片都没有，这样的商品很难有成交量。毕竟你卖的商品并非是只卖给熟客啊，而且商品描述信息不详细的话，即使是熟客也很难知道该商品对自己有没有作用，就像去买感冒药一样，你不看药品的使用说明和功能，怎么知道这些药有没有用。所以，对于转化率的高低，商品的描述信息是非常重要的，越详细越好，最好是里里外外方方面面、使用说明、功能、注意事项通通都写清楚标明白，这样可以让用户容易知道该商品对自己有没有用，当然加上实物图更好了。还有一点描述不可浮夸，忽悠用户的后果是直接退货，结局你懂的。

四、客服的服务态度

很多用户在购买商品时，都对客服的服务态度比较看重，可以说是大部分用户买的是服务而不是商品。就像站长自己刚刚进入站长行业不懂怎么设置服务器之类的，如果有一个服务态度非常好的客服，自然对于一些小缺陷都会接受的。现在很多商城都特别注重客服的态度评分，这也说明客服的态度在成交过程中占据很大的作用。比如说当你咨询某件商品时，你问客服一句，他答一句，有些明明客服需要自己说明白的却为了省事而忽略掉，当出现这样问题时却回答你当时谁叫你当时不看清楚呢。这样的客服谁受得了啊。而这种服务态度带来的往往只是一次性的购买或者不购买，从不会拥有回头客。所以，对于转化率的高低，在现在这个非常看重服务的时代中，客服的服务态度将是成交过程中非常重要的一环。

好的商品还需要好的服务，对于商城类型网站，其看重的是转化率与成交量，所以，每一环与转化率有关的都应该做好做足做到位，而且还需要一视同仁，笔者购买主机时遇到过很多这样的客服，当笔者开始问服务器时态度非常好，但是问虚拟主机时，则是半天都不回一句，这就是差别了，所以，笔者对于这样的服务即使价格再便宜也不想买。所以，在这里笔者建议商城类型的站长应该把客户至上这个真理弄清楚，才不会空有流量而没有转化率。本文由 娇韵诗独家供稿，转载请留链接，谢谢!

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