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广东移动关于移动梦网服务中心开展客户满意调查

发布时间:2020-02-11 03:55:37 阅读: 来源:尾灯厂家

关于广东移动梦网合作服务中心开展客户满意度调查的通知各位梦网合作伙伴: 为加快梦网合作建设“分层管理、分层合作、分层服务”体系,真正形成不同合作层级体验不同档次的服务,提高对合作伙伴的服务质量,提升合作伙伴对服务质量及服务效果的感知,助力实现“诚信梦网,满意100”的活动,2007年3月20日,我司正式为梦网合作伙伴提供分层分级首席客户经理服务。 为切实将首席客户经理负责制的服务工作落到实处,使首席客户经理由过去的“被动服务”迅速转变为“主动服务”,根据目前合作服务的实况,为进一步有效加强服务工作的监督管理,充分调动首席客户经理的主观能动性,提升人员的主动服务意识,现决定实行“我服务您评价”的服务模式,积极引导SP客户对服务质量进行实时监督,倡导SP客户由原来的被服务者转换成服务监督者,即SP客户可随时对客户经理的服务质量进行监督。 各SP可通过“梦网之窗——下载天地”处下载《客户满意度调查表》,填写好后,以邮件形式发至dwydmwxxhzfwzx@处,邮件主题为:“客户满意度调查”。 您的任何有价值的意见和建议都是我们梦网合作服务中心的宝贵财富,并将激励我们不断改善提高,最终为各合作伙伴提供更优质更满意的服务。 感谢各梦网合作伙伴对我司工作的一贯支持! 特此通知!中国移动广东公司 移动梦网信息合作服务中心2007年7月13日

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