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2015让我们一起迎难而上开启笛莎梦想之路

发布时间:2020-03-26 14:41:24 阅读: 来源:尾灯厂家

最近经常听到客户抱怨说:最近生意不好、不好卖、这次促销活动没效果等等,为什么呢?没有广告、没有知名度、货品不对路、公司没支持等等等等,我相信笛莎作为一个正在发展的品牌,有问题有毛病是肯定的。但是我们一直在改正,力求做的更好,做的更强。

回首过去,我们用两年时间,实现了从零到亿的突破;用三年的时间,成长为中国女童电商第一品牌。公司在改变,作为店长的我们,也应该一起去改变。

首先应该检讨一下作为店长的我们日常工作在做什么?做得怎么样?

形象最重要

店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么,看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况,更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,如此而已!

买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。

为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神,收银台杂乱无章,店铺使用花车特卖,店铺自制、手绘促销海报等等,一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。

美没有了,形象不存在了,客户缺少了体验,品牌也就失去了生存的基础,这个店铺就更不用谈发展了!

因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!

借鉴和比较

对于那些业绩不理想的客户,如果单纯地谈她的问题,她会找出很多的理由。

什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等,一大堆都是客观的和公司的问题,自己的问题一点儿没有。果真如此吗?店铺的生意不好,是因为大家都慢了一步。

我曾经到在拜访客户时就遇到过类似的情况,无论我怎么说,客户根本就听不进去,说的全是公司这儿不对、那儿不对,这个问题没解决,哪个问题也没落实;大家提意见是真的想搞好笛莎,因为很多加盟商的小公主都是穿这个品牌长大的,所以加盟了这个品牌,也真心希望我们能越做越好,正所谓爱之深恨之切嘛。

但是看问题不能用这种“您全错,我全对”的观念,后来我一琢磨,干脆什么也不说了,带着客户到其他专卖店和专柜去转转,看下来她自己都不好意思了,但凡销售好的店铺,无论店铺形象,员工状态,店铺成列都非常到位,整体客户体验非常好,进去转转非常舒服。看不到一个东一个塑料袋,西一个小板凳,看不到坏了的灯具。而在比较我们呢,很多都直接堆在货柜下面桌子底下,把卖场当库房,陈列一团糟,员工三五两个坐在塑料凳上闲聊,顾客进店员工招呼也不打,一比较,差距就出来了,这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩!因此说,“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的,而是比较出来的,让客户看到并且明白什么是好,什么是坏。有差距才能有提升空间,有提升空间才能有所作为!明白了这个道理,接下来的事情就好办了。

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