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发布时间：2020-01-14 20:07:29 阅读：次来源：尾灯厂家

工行山东聊城高唐支行从四方入手推进机构客户维护工作

进入二季度以来，为促进机构客户营销工作能再上台阶，工行山东聊城高唐支行把机构客户的营销维护工作作为一项重点工作，通过从四个方面入手，建立机构客户长效营销体系，保持机构客户规模的不断扩大，稳定机构客户的市场份额，来实现机构客户对公业务稳定发展。

一是从全力维护核心客户入手。支行根据政府机关类客户的特点和优势，对此类客户每月开展专项攻坚活动，成立了由行长、分管行长、经理、客户经理组成的营销团队，每月确定一个攻坚目标，集合全行资源统一营销。同时定期与政府类客户召开座谈会、联谊会，与有关负责人、业务核算人员保持密切联系，时刻关注财政性资金信息、动态，促使资金归行，防止资金分流。

二是从突出维护重点客户入手。支行对存款余额100万以上的机构客户，落实专人跟踪服务，制定综合营销方案，组合营销网上银行、代发工资，商务卡、特约商户、法人理财等产品，将客户发展成为现金管理客户、网银客户、理财客户，利用工行丰富的产品组合套牢客户，增强客户对工行的依存度、忠诚度。

三是从充分挖掘潜力客户入手。支行对现金流较小、存款余额不多的存量机构客户，通过搞好柜面优质服务，定期进行回访，维持良好关系，有针对性地营销网上银行、网银对账等产品，充分挖掘潜力，提高综合贡献度。

四是从大力拓展新客户入手。支行对于已建立联系的客户，公司客户营销部指派专人进行日常维护，及时掌握客户资金变动情况，做好上下游客户的营销。机构类客户具有延伸性和综合性，该类客户具有资金源头作用，可以通过他们做好拓展下游客户的前期准备，开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。